DuPont jest marką, na której można polegać ze względu na jakość. Oddanie klientom nie kończy się na sprzedaży. DuPont dysponuje dużą siecią przeszkolonych i posiadających odpowiednie certyfikaty ekspertów, którzy są gwarantami bezproblemowej instalacji/obróbki, a więc i satysfakcji z dokonanego zakupu użytkowników końcowych – niezależnie od tego, czy są to klienci idywidualni, czy komercyjni.
W połączeniu z 10-letnią Ograniczoną Gwarancją, Corian® jest odpowiednim materiałem, aby sprostać codziennej rzeczywistości ruchliwego mieszkania.
Wyjątkowa sieć wzmacnia naszą reputację wysokiej jakości.
DuPont stworzył sieć Autoryzowanych Wykonawców, gwarantująych najwyższe standardy obsługi i wykonania. Ich nadrzędnym celem jest upewnienie się, że klienci będą zadowoleni ze swoich instalacji Corian®.
Czym jest Sieć Jakości?
Firmy należące do Sieci Jakości Corian® mają za zadanie zapewnić klientom najwyższej jakości produkt i obsługę we WSZYSTKICH firmach w sieci sprzedaży. Do sieci należą Autoryzowani Wykonawcy i Centra Serwisowe. Wszystkie podmioty należące do Sieci Jakości Corian® zostały ocenione i przeszkolone przez DuPont pod kątem wykonywania, instalowania, naprawy i konserwacji elementów z materiału Corian®. Są one również odpowiedzialne za realizowanie postanowień Programu 10-letniej Ograniczonej Gwarancji Zainstalowanego Gotowego Wyrobu wykonanego z materiału Corian®.
Logo Sieci Jakości Corian® zostało stworzone jako uzupełnienie logo Corian®, a nie po to, aby je zastąpić.
Czym jest Program 10-letniej Ograniczonej Gwarancji Instalacyjnej?
DuPont oferuje dwa poziomy ochrony gwarancyjnej materiału Corian®: na poziomie produktu i na poziomie instalacji.
Gwarancja produktowa jest standardem dla wszystkich produktów Corian® i zapewnia, że wszystkie produkty będą wolne od wad fabrycznych przed okres 10 lat od zakupu. Wyższy poziom ochrony, Ograniczona Gwarancja Instalacyjna, dostępny jest pod warunkiem, że wykonanie i instalacja dokonane zostały przez Autoryzowanego Wykonawcę Sieci jakości Corian®. Ten rodzaj gwarancji rozszerza zakres gwarancji standardowej, zapewniając, że także wykonanie i instalacja produktu będą wolne od wad.
Kim jest Autoryzowany Wykonawca?
Autoryzowany Wykonawca został przeszkolony przez firmę DuPont i pracuje zgodnie ze wskazówkami przekazanymi mu przez firmę DuPont.
Otrzymuje aktualizacje techniczne poprzez newslettery.
Jego członkostwo w Sieci Jakości Corian® oznacza, że jest on gotów zrobić wszystko, co tylko możliwe, aby zapewnić klientom najwyższą możliwą jakość, a więc i najwyższy poziom satysfakcji.
Na Autoryzowanym Wykonawcy spoczywa ciężar dokonania ostatecznej instalacji zgodnie ze wskazówkami firmy DuPont tak, aby jej jakość spełniała lub wykraczała poza wymagania klienta.
W jaki sposób można otrzymać autoryzację?
Każdy wykonawca pracujący z materiałem Corian® może otrzymać autoryzację. Wymaga to jedynie odpowiedniego podejścia i umiejętności! Po przeszkoleniu przez firmę DuPont, wykonawca może złożyć wniosek o włączenie go do Sieci Jakości. Wykonawca wyraża zgodę, aby Centrum Serwisowe Corian® sprawdziło i oceniło miejsce pracy oraz umiejętności pracowników jego firmy poprzez zlecenie wykonania elementów z materiału Corian®. Ma to pokazać, czy dany wykonawca pracuje zgodnie ze wskazówkami firmy DuPont.
Wykonawca jest pozytywnie nastawiony do promowania produktów Corian®.
Po dokładnej kontroli, między DuPont a wykonawcą Corian® dochodzi do wymiany uwierzytelnionych umów.
Jakie korzyści płyną z bycia częścią Sieci Jakości?
Gwarancja zaczyna obowiązywać od momentu instalacji, kiedy klient ma możliwość sprawdzenia wykonanej powierzchni, aby mieć pewność, co do jego całkowitej satysfakcji. Co jeszcze ważniejsze, zapewniamy, że powierzchnia Corian® podlega ograniczonej gwarancji DuPont.
Gwarancja
10-letnia Ograniczona Gwarancja Instalacyjna dotyczy właścicieli trwałych aplikacji z materiału Corian®, zainstalowanych przez Autoryzowanego Wykonawcę DuPont. Dzięki unikalnym właściwościom materiału Corian® Autoryzowany Wykonawca lub Centrum Serwisowe bezpłatnie naprawi (bez konieczności wymiany) produkt Corian®, jeśli zawiedzie on w ciągu pierwszych 10 lat od pierwotnej instalacji z powodu wad powstałych w procesie produkcji. Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń powstałych w drodze niezgodnego z przeznaczeniem wystawienia materiału na działanie czynników fizycznych, chemicznych i innych, uszkodzeń powstałych poprzez wystawienie materiału na nadmierne ciepło, czy użycie w pewnych aplikacjach lub zdarzeń losowych. (Aby dowiedzieć się więcej o warunkach gwarancji, należy zapoznać się z borszurą „Wskazówki dotyczące użytkowania i konserwacji materiału Corian®)
Omawiana gwarancja nie dotyczy ani produktów wytworzonych przez innych dostawców lub producentów, ani instalacji materiału Corian®, które nie zostały dokonane przez Autoryzowanego Wykonawcę firmy DuPont.
Istnieje mozliwość zbycia gwarancji Corian® na rzecz kolejnego nabywcy domu pod warunkiem, że nowy właściciel wyśle do firmy DuPont list, rejestrując daną instalację na swoje nazwisko.
Aplikacje materiału Corian® w saunach, kabinach prysznicowych i na zewnątrz budynków nie podlegają gwarancji.
Każdej reklamacji musi towarzyszyć przedstawienie dowodu zakupu!
Naprawa lub wymiana
Firma DuPont naprawi każdy element instalacji, dotknięty wadą powstałą w procesie produkcji. Jeśli naprawa nie bedzie możliwa, DuPont wymieni wadliwy element instalacji. Firma DuPont poniesie koszta zakupu nowego produktu oraz pracy potrzebnej do usunięcia i wymiany oryginalnego elementu lub produktu. Pozostałe koszta, związane lub wynikające z naprawy bądź wymiany będą ciążyć na Autoryzowanym Wykonawcy. Niezależnie od tego czy firma DuPont dokona naprawy, czy wymiany instalacji, dołoży ona wszelkich starań, aby osiągnąć możliwie najlepszy efekt, jednakże całkowita zgodność kolorów nie może być zagwarantowana. W przypadku wymiany elementu Corian®, okres gwarancji liczony bedzie wciąż od dnia oryginalnej instalacji, a nie od daty naprawy czy wymiany.
Centrum Serwisowe Corian®
DuPont wyznacza Centrum Serwisowe, aby realizowało ono warunki gwarancji naprawiając uszkodzenia i oferując wykonanie prac związanych z ogólnym użytkowaniem i konserwacją, a także prezentowało i promowało produkty Corian® zgodnie z wytycznymi DuPont.
Centrum Serwisowe pracuje zgodnie z ustalonymi wcześniej stawkami zatwierdzonymi przez firmę DuPont.
Dokonuje ono kontroli w ramach Sieci Jakości Corian®.
Zajmuje się wszystkimi reklamacjami zgodnie z wytycznymi firmy DuPont, dokładając starań, aby dokonać naprawy lub wymiany.
Przede wszystkim ocenia daną skargę obiektywnie.
W przypadku swojego błędu Autoryzowany Wykonawca zobowiązany jest poszukać rozwiązania problemu, chyba że chce on, aby daną reklamacją zajęło się Centrum Serwisowe Corian®. Znajdzie ono satysfakcjonujące dla klienta rozwiązanie i, w razie konieczności, dokona napraw w ramach wcześniejszych uzgodnień w oparciu o przewidywany czas naprawy.
Autoryzowany Wykonawca zostanie obiążony wszelkimi wydatkami.
Adresy Centrów Serwisowych dostępne są na prośbę w Centralnym Centrum Gwarancyjnym (patrz darmowe numery telefonów).
